よくあるご質問

一般的な質問

ご注文のステータスはどうなっていますか？
ご注文後、ご注文のステータスを確認するための確認メールをお送りします。

ご注文内容を変更できますか？
変更できるのは、発送手続きが完了していないご注文のみです。 ご注文のステータスが「配送準備中」「配達済み」「配達済み」となっている場合は、ご注文内容の変更はお受けできません。

支払い

どのような支払い方法がありますか？
主に次の 2 つの支払い方法をご利用いただけます。
● PayPal
wiwiya では、安全な支払い処理のために PayPal を主に使用しています。 PayPal では、MasterCard、VISA、American Express、Discover をご利用いただけます。

● 安全なクレジットカード支払い
Visa、Mastercard、American expres、Discover によるクレジットカード支払いもご利用いただけます。

どの通貨で請求されますか？
弊社の取引はすべて韓国ウォンで行われます。 クレジットカードまたはデビットカードで異なる通貨が使用されている場合、ご利用の Web サイトに応じて、銀行が選択した通貨に対応する為替レートを適用します。

3 回払いまたは 4 回払いのオプションはありますか？
3 回払いをご利用いただけます。

貨物

配送先はどこですか？
アジア、北米、中米、ヨーロッパ、オセアニアを含む世界中に配送しており、PayPalとクレジットカードでのお支払いが可能です。

注文した商品の配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文後、通常3～7日かかります。
配送時間は、選択した配送方法によって異なります。

荷物の追跡はできますか？
ご注文後、注文状況を追跡するための確認メールをお送りします。

不在の場合はどうなりますか？ 不在の
場合は、翌日に再配達されるか、選択した配送方法と国に応じて、配送パートナーから新しい配達日を設定するための連絡があります。
荷物が配達されない場合は、最寄りの郵便局まで取りに行く必要がある場合もあります。

返品

返品は受け付けますか？
以下の条件で返品をお受けします。
- 商品は当社のオンライン ストアで販売されたものである必要があります
。 - 商品はいかなる形でも使用されていないものである必要があります。
- 返品または交換のリクエストは
、配送後 30 日以内に行われる必要があります。 返品をリクエストするには、カスタマー サービスにお問い合わせください。

商品を交換できますか？
交換は受け付けており、返品と同じ利用規約が適用されます。
交換をリクエストするには、サポートを受けて返品を準備する際に、商品を別の商品と交換したいと伝えてください。

返品は無料ですか？
商品を返品するには、カスタマー サービスに連絡して返送先住所を取得してください。 住所を受け取ったら、商品を元の梱包に安全に戻し、購入証明書を同封してください。
返送は無料の場合があります。 商品を返品する際、その理由が sowhatfun .com のエラーによるものでない場合は、返送にかかる費用は返金額から差し引かれます。

返品処理にはどのくらいの時間がかかりますか？
返品は、当社の倉庫で荷物を受け取ってから 30 日以内に確認されます。
返品が受理されると、返金、交換、またはクレジットは、当社サービスが返品を受理してから 30 日以内に発行されます。

ご質問やご不明な点がございましたら、   サポートセンターまでお問い合わせください 。